成功案例 - 远程审方平台

成功案例 远程审方平台

程审方平台是一个基于如意通RTP 的执业药师远程作业管理平台。是涵盖执业药师远程审方、智能药学服务、药师学习交流的服务平台;助力医药行业企业为国民提供优质的药学服务,确保国民安全合理用药,为国民健康保驾护航。

项目背景

国家《药品管理法》、“药品安全十二五规划”、新版《GSP》要求零售药店营业时间内必须有执业药师在岗为公众提供药学服务的要求,零售药店需配备1-2名执业药师,负责处方审核及监督调配,提供用药咨询,指导消费者正确用药。

目前国内市场执业药师资源稀缺,驻店成本较高,使得许多药店为了节约人力成本都冒着违法的风险来"挂证"。其次由于药店店员专业性不强,药店无法营造专业的药学服务氛围,顾客自然会缺乏一种信任感。


远程审方图一


如意通科技携手国内医药行业某知名高科技企业打造基于如意通RTP 的远程审方平台。该系统采用互联网技术解决目前药店的上述困境,同时也实现药师管理监管模式上的创新。专为执业药师和药店搭建一个沟通平台,药师通过平台为药店提供远程药学服务,并进行交流、学习;同时,药品监管部门通过平台,对药师、药店进行管理,确保安全用药。


执业药师远程
作业管理平台


药师远程值守,多点作业

通过音视频为客户审方

执业药师可以在办公室通过电脑进行远程实时服务,在线或在后台值守多个药店,为客户审方。客户可以通过文字、图片、语音通话、视频等与药师一对一实时交流,查看药师资料;此外,药师也可通过手机端随时随地值守,找工作。账号与手机设备绑定,确保处方审核的严肃性及合法性。由此一来,可以帮助药店解决药师短缺和专业性的情况,优化药师资源配置,帮助提升药师待遇,减少“挂证”风险。


远程审方图二


集成智能终端技术
多方采集客户信息

药店专用的“国民e药师”终端集成多种互联网智能终端技术,接入PH智能高拍仪和平板电脑,平板电脑设备特征码与客户端帐号绑定。可实现病历处方扫描、视频通讯、信息采集、互联网平台接入等功能。药店也可选择使用普通的平板电脑,安装“国民e药师”客户端,指引客户与药师进行交流,提升药店药学服务水平。


远程审方图三


实名认证与指纹录入
相结合,高度安全双重保护

新药师注册需要使用真实资料,上传相关资格证书,并录入指纹信息。在执行处方审核前和进行处方审核操作过程中,均需要通过指纹仪进行药师身份认证。通过严格审核药师身份资格,以确保药师的职业资格和审方能力。


远程审方图四


审方同步业务系统
药监局监督有据可依

在聊天窗口(或音视频通讯窗口)发送审方请求和接收审方结果时,都将同步至审方业务系统,便于药品监管部门检查监督。一旦发现问题,可及时追溯审方过程和责任人,保障客户的切身利益。审方业务系统中帐号与平板设备的产品码有对应关系,严格管控审方过程。


远程审方图五


接入华为通讯云
音视频交流效果佳

语音、视频通话采用华为通讯云服务,运用华为独有专利技术的音视频协作能力,保证音视频通话效果,实现药师与客户面对面交流体验,提高沟通效率。


远程审方图六


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